پرسشنامه رضایت شغلی اسپکتور (Job Satisfaction Survey - JSS)

پرسشنامه رضایت شغلی اسپکتور (Job Satisfaction Survey – JSS)

پرسشنامه رضایت شغلی اسپکتور (JSS) توسط پاول ای. اسپکتور در سال 1985 توسعه یافت. این پرسشنامه 36 گویه دارد و 9 بُعد مختلف رضایت شغلی را می‌سنجد. JSS به دلیل کوتاهی و جامعیت نسبی، کاربرد زیادی در تحقیقات و محیط‌های سازمانی دارد.

ابعاد رضایت شغلی در JSS (هر بُعد 4 گویه):

  1. حقوق (Pay): رضایت از میزان دستمزد.
  2. ترفیع (Promotion): رضایت از فرصت‌های ترفیع و پیشرفت.
  3. سرپرستی (Supervision): رضایت از کیفیت مدیریت و حمایت سرپرست.
  4. مزایای جانبی (Fringe Benefits): رضایت از مزایایی مانند بیمه، بازنشستگی، و … .
  5. پاداش‌های وابسته به عملکرد (Contingent Rewards): رضایت از قدردانی و پاداش‌هایی که بر اساس عملکرد اعطا می‌شوند.
  6. رویه های عملیاتی (Operating Procedures): رضایت از قوانین، رویه‌ها و بوروکراسی سازمان.
  7. همکاران (Coworkers): رضایت از روابط با همکاران.
  8. ماهیت کار (Nature of Work): رضایت از خود وظایف کاری و محتوای شغل.
  9. ارتباطات (Communication): رضایت از جریان اطلاعات و ارتباطات در سازمان.

نحوه پاسخ‌دهی:

پاسخ‌دهنده برای هر گویه میزان موافقت یا مخالفت خود را در مقیاس 6 درجه‌ای زیر مشخص می‌کند:

  • 1: کاملاً مخالفم (Disagree Very Much)
  • 2: مخالفم (Disagree Moderately)
  • 3: کمی مخالفم (Disagree Slightly)
  • 4: کمی موافقم (Agree Slightly)
  • 5: موافقم (Agree Moderately)
  • 6: کاملاً موافقم (Agree Very Much)

گویه‌های پرسشنامه JSS (36 گویه):

(توجه: گویه‌های ستاره‌دار (*) به صورت معکوس نمره‌گذاری می‌شوند.)

  1. حقوق (Pay):
  1. من احساس می‌کنم به اندازه کافی برای کاری که انجام می‌دهم، حقوق نمی‌گیرم. (*)
  2. افزایش حقوق منصفانه و مناسب هستند.
  3. من از میزان حقوقم راضی‌ام.
  4. میزان حقوق دریافتی‌ام عالی است.
  1. ترفیع (Promotion):
  2. فرصت‌های ترفیع کافی در این شغل وجود ندارد. (*)
  3. مسیرهای شغلی خوبی برای پیشرفت وجود دارد.
  4. فرصت‌های ترفیع منصفانه هستند.
  5. من از شانس‌هایم برای ترفیع راضی‌ام.
  6. سرپرستی (Supervision):
  7. سرپرست من در انجام وظایفش ناتوان است. (*)
  8. سرپرست من در مورد مشکلاتی که با آن روبرو هستم، عادل است.
  9. سرپرست من به دلیل توانایی‌هایش مورد احترام قرار می‌گیرد.
  10. سرپرست من قابل اعتماد است.
  11. مزایای جانبی (Fringe Benefits):
  12. مزایای جانبی در این شرکت ضعیف است. ()
  13. من از مزایای جانبی شرکت راضی هستم.
  14. مزایای جانبی ما با مزایای دیگر شرکت‌ها رقابت نمی‌کند. ()
  15. مزایای ما منطقی هستند.
  16. پاداش‌های وابسته به عملکرد (Contingent Rewards):
  17. وقتی یک کار خوب انجام می‌دهم، به ندرت پاداش می‌گیرم. (*)
  18. من به خاطر یک کار خوب، قدردانی می‌شوم.
  19. وقتی کارهایم را به خوبی انجام می‌دهم، پاداش دریافت می‌کنم.
  20. من به خوبی به خاطر عملکردم پاداش می‌گیرم.
  21. رویه‌های عملیاتی (Operating Procedures):
  22. قوانین و رویه‌های سازمانی، انجام کارهایم را دشوار می‌کنند. ()
  23. کاغذبازی بیش از حد در این شغل وجود دارد. ()
  24. اغلب احساس می‌کنم توسط رویه‌ها و قوانین غیرضروری محدود شده‌ام. (*)
  25. ما برای رسیدگی به مسائل، قوانین و رویه‌های خوبی داریم.
  26. همکاران (Coworkers):
  27. من همکاران بسیار کمی دارم که با آنها می‌توانم صحبت کنم. ()
  28. من از همکارانم لذت می‌برم.
  29. همکارانم با استعداد و باهوش هستند.
  30. من واقعاً همکارانم را دوست ندارم. ()
  31. ماهیت کار (Nature of Work):
  32. کارهایم خسته‌کننده و یکنواخت هستند. ()
  33. کار من جالب است.
  34. من احساس می‌کنم که کاری که انجام می‌دهم مهم است.
  35. کار من چالش‌برانگیز نیست. ()
  36. ارتباطات (Communication):
  37. ارتباطات در این سازمان ضعیف است. ()
  38. اطلاعات در این سازمان به خوبی جریان دارد.
  39. جلسات ما کارآمد و مؤثر هستند.
  40. ما اطلاعات کافی در مورد آنچه در سازمان می‌گذرد دریافت نمی‌کنیم. ()

نمره‌گذاری:

  • برای گویه‌های عادی (غیرستاره‌دار)، نمره همان عدد انتخابی (1 تا 6) است.
  • برای گویه‌های معکوس‌نمره‌گذاری شده (*):
    • 1 (کاملاً مخالفم) تبدیل به 6 می‌شود.
    • 2 (مخالفم) تبدیل به 5 می‌شود.
    • 3 (کمی مخالفم) تبدیل به 4 می‌شود.
    • 4 (کمی موافقم) تبدیل به 3 می‌شود.
    • 5 (موافقم) تبدیل به 2 می‌شود.
    • 6 (کاملاً موافقم) تبدیل به 1 می‌شود.
  • نمرات هر بُعد (4 گویه) با هم جمع می‌شوند تا نمره آن بُعد به دست آید (محدوده 4 تا 24).
  • نمره کلی رضایت شغلی با جمع کل 36 گویه محاسبه می‌شود (محدوده 36 تا 216).
  • نمرات بالاتر نشان‌دهنده رضایت بیشتر است.
دانلود رایگان
FacebookXPinterestRedditDeliciousLinkedinWhatsappTelegramEmail